Carrito
Términos y Condiciones de Uso y Contratación (Modalidad Marketplace)
1. Información General e Identificación del Vendedor
La titularidad de este sitio web, www.duchashop.es, (en adelante Sitio Web o Marketplace) la ostenta: Sistemas de Hidromasaje Plastipol S.L.
- CIF: B97181192
- Dirección: C/ Malvasia 7, 46380, Cheste Valencia (España)
- Correo electrónico: support@duchashop.es
Funcionamiento del Marketplace:
El Usuario reconoce y acepta que www.duchashop.es opera como una plataforma de intermediación (Marketplace). Los productos ofertados en este Sitio Web pueden ser comercializados directamente por Sistemas de Hidromasaje Plastipol S.L. o por vendedores externos, quienes serán los responsables directos de la gestión del pedido, facturación, envío, incidencias, garantías y servicio postventa. En cada ficha de producto se identificará claramente si el proveedor es un vendedor externo.
Este documento regula las condiciones de uso y la adquisición de productos. Al utilizar este Sitio Web o finalizar un pedido, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones.
2. El Usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario. El Usuario se obliga a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
- Declarar que es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos.
3. Productos y Disponibilidad
Los productos se describen e ilustran con la mayor precisión posible en base a la información facilitada por los fabricantes y vendedores. No obstante, el Usuario acepta que pueden existir ligeras variaciones en acabados, tonalidades, colores o texturas debido a la resolución de las pantallas o características de los materiales, lo cual no se considerará un defecto de fábrica.
La disponibilidad de todos los pedidos está estrictamente sujeta al stock del vendedor en el momento de la confirmación del pedido. Si se produjeran dificultades de suministro o roturas de stock, se contactará al Usuario a la mayor brevedad para proceder al reembolso total del importe abonado.
4. Proceso de Compra y Formalización del Pedido
Los Usuarios pueden adquirir los productos siguiendo el procedimiento de compra online y haciendo clic en "FINALIZAR PEDIDO". La confirmación del pedido implica la aceptación íntegra, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones.
El pedido se considerará firme y validado desde el momento en que se procese el pago. Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez concluido el procedimiento, se emitirá la correspondiente factura electrónica (enviada por correo electrónico), pudiendo solicitarse una copia en papel de forma gratuita.
5. Precios y Pagos
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, expresados en euros, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
Servicios excluidos: Salvo que se indique lo contrario de forma expresa en la ficha del producto, los precios no incluyen servicios adicionales tales como subida a domicilio, instalación, montaje ni retirada de productos antiguos.
Los gastos de envío se detallarán de forma transparente en el desglose del carrito antes de realizar el pago. Los medios de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito, PayPal y transferencia bancaria (con un plazo máximo de 5 días naturales para recibir el pago antes de la anulación del pedido).
6. Envío, Entrega y Cancelaciones
Cancelaciones de Pedidos:
Una vez que el pedido ha sido confirmado y se ha iniciado su proceso de preparación logística o envío por parte del vendedor, no se admitirán cancelaciones gratuitas. Si el Usuario decide rechazar el pedido en el momento de la entrega sin causa justificada (es decir, el producto está en perfecto estado), los costes logísticos y de transporte de ida y vuelta correrán íntegramente a cargo del cliente.
Entrega:
Las entregas se efectuarán en España (Península). Los plazos de entrega indicados en la web son orientativos. Al intervenir terceros operadores de transporte, los retrasos puntuales ajenos al vendedor no darán derecho a indemnización ni a la cancelación automática del pedido sin asumir los costes logísticos derivados.
La entrega se entiende materializada en el momento en que el Usuario adquiere la posesión material del bien, acreditada mediante la firma del albarán.
7. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Conforme a la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), se distinguen dos escenarios para las devoluciones:
A. Productos Personalizados o a Medida (Excepción Legal)
En virtud del artículo 103 de la Ley de Consumidores, NO asistirá el derecho de desistimiento ni se admitirán devoluciones por cambio de decisión, error en la elección de medidas, motivos estéticos o problemas de acceso en aquellos productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o estén claramente personalizados (tales como mamparas, platos de ducha o muebles fabricados a medida). En estos artículos, la venta es firme y final.
B. Productos Estándar (Derecho de Desistimiento)
Para productos estándar (no personalizados), el Usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- Costes de devolución: Si la devolución se solicita por un cambio de decisión, error del cliente al medir o expectativas estéticas, el Usuario deberá asumir obligatoriamente el coste directo de la devolución (gastos de transporte de vuelta al almacén del vendedor).
- Condiciones del producto: El artículo debe devolverse intacto, en su embalaje original, con todos sus accesorios e instrucciones y sin haber sido instalado ni usado. No se reembolsarán productos dañados por el cliente o cuya manipulación haya ido más allá de la mera comprobación del bien.
C. Devolución por Daños en Transporte o Error de Envío
Si el producto llega dañado por el transporte, es defectuoso o no se corresponde con el pedido, el Usuario debe notificarlo de inmediato (dentro de las primeras 24-48 horas desde la recepción) a support@duchashop.es. En estos casos, el vendedor asumirá todos los costes de recogida y sustitución o reembolso, sin gasto alguno para el Usuario.
8. Garantías
De conformidad con la normativa vigente, todos los productos disfrutan de una garantía legal de 3 años ante cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación.
Las incidencias detectadas por mal funcionamiento o defecto técnico del producto que no estén vinculadas a daños del transporte se gestionarán estrictamente bajo las condiciones de la garantía legal (reparación o sustitución por el fabricante/vendedor), y no como una devolución por desistimiento.
La garantía no cubre desperfectos ocasionados por un uso incorrecto, desgaste natural, ni por deficiencias en la instalación o montaje cuando estas hayan sido realizadas por el Usuario o terceros ajenos al Marketplace.
9. Protección de Datos (RGPD)
En cumplimiento del RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos personales del Usuario serán tratados por Sistemas de Hidromasaje Plastipol S.L. para gestionar la plataforma, tramitar los pedidos y, en caso de productos de terceros, comunicar los datos estrictamente necesarios al vendedor externo y a la empresa de transportes para poder tramitar el envío y la facturación.
El Usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando un correo electrónico a support@duchashop.es, adjuntando copia de su documento de identidad.
10. Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Litigios
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. En caso de que la compra se realice por una empresa o profesional (B2B), las partes renuncian a su fuero y se someten a los juzgados de Valencia.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se facilita el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/